EDITO

PRÉSENCE HABITAT – l’engagement Trait Social de BATIGERE

A l’heure de ses vingt ans d’existence, PRÉSENCE HABITAT réaffirme sa singularité, au sein du Groupe BATIGERE, dans son positionnement résolument tourné vers les publics les plus fragiles.

Que ce soit par ses logements familiaux ou en structures thématiques, PRÉSENCE HABITAT propose environ 2 500 solutions locatives, directement ou par des associations partenaires gestionnaires.

L’année 2017 a été en grande partie consacrée à la mise en oeuvre des deux principaux axes de notre politique patrimoniale : la réhabilitation de notre parc de logement très sociaux diffus (une première opération portant sur environ 60 logements est engagée) et du parc de Résidences Autonomie (une première opération – à Audun-le-Tiche – a également démarré en fin d’année).

En termes d’arbitrage, l’extension du plan de vente actée par notre Conseil d’Administration a été mise en oeuvre tant sur le plan administratif qu’opérationnel.

La synergie avec AMLI s’est poursuivie afin de permettre l’accès au logement social des ménages les plus en difficultés, mais aussi de s’y maintenir. Au-delà d’indicateurs locatifs globalement maîtrisés (impayés, vacance,…) ce sont autant de familles qui ont pu trouver une solution adaptée et qui grâce à notre accompagnement peuvent se réinscrire dans un projet résidentiel ascendant.

Afin d’aller plus loin dans cette voie, notre Conseil d’Administration a approuvé la mise en place d’un mandat de gestion porté par AMLI sur le parc de logements familiaux afin de renforcer la proximité de gestion.

Cette gestion adaptée devra permettre une amélioration de la satisfaction client, des axes de progrès apparaissant nettement à l’issue du baromètre de satisfaction client réalisé cet été. Cela passe également par la mise en oeuvre d’actions concrètes suite aux enseignements du baromètre de climat social mené auprès du personnel.

Dans un contexte fortement impacté par les réformes du Gouvernement, qualité de vie au travail et satisfaction client sont plus que jamais des piliers fondamentaux de notre action.

La présidence et la Direction Générale de Présence Habitat

Evelyne BRIOIS
Présidente

Olivier RIGAULT
Directeur Général

Florence GLANOIS-ROLLAND
Directrice Générale Adjointe

LES AUTRES RAPPORTS